¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito a través de Paypal, es necesario tener una cuenta para poder proceder con el pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calculará automáticamente tomando en cuenta el peso de los productos y el C.P. del destinatario, será mostrado en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos locales (CDMX y área metropolitana) por la mensajería Eiya! o foráneos a través de Correos de México, Redpack y Estafeta.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a cualquier parte de México únicamente.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los pedidos tardan en procesarse de 3 a 5 días hábiles una vez que recibimos la confirmación de pago. En todos los tipos de envío, se proporciona número de guía por lo que puedes rastrearlo en las siguientes páginas:
Eiya!: https://eiya.mx/
Redpack: https://www.redpack.com.mx/es/rastreo/
Estafeta: https://www.estafeta.com/herramientas/rastreo
Correos de México: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx
Para envíos locales, el tiempo aproximado de entrega es de 1-2 días hábiles, por Estafera o Redpack es de 3-5 días hábiles y por Correos de México de 8-12 días hábiles. Por ejemplo, si seleccionas la opción de envío local por Eiya!, tomando en cuenta los días en los que se procesa tu pedido, se realiza el envío, se recolecta y finalmente empieza su ruta de entrega, serían en total de 4 a 7 días hábiles para que recibas tu paquete.
NO se hacen envíos urgentes ni se mejora el tiempo de envío. Si tu pedido te urge, claramente no somos tu mejor opción. Gracias por comprender.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales (Instagram y Facebook) o enviando un correo a: [email protected]. Favor de incluir tu número de pedido y datos. También puedes leer nuestra sección de "Política de devolución": https://patasdehilo.mitiendanube.com/politica-de-devolucion/
