NO realizamos cambios. Sólo realizamos devoluciones en los siguientes casos:
[email protected] adjuntando foto(s), nombre y número de pedido. En caso de que el producto sea diferente al que se pidió, se emitirá un reembolso en su totalidad por medio de transferencia bancaria a los datos proporcionados por el cliente. NO se emiten reembolsos a través de paypal o por otro medio de pago diferente al mencionado anteriormente.
En caso de que el producto tenga un defecto o llegó incompleto/dañado/roto, se analizará el caso después de haber recibido la evidencia fotográfica y se emitirá un reemboslo total o parcial dependiendo si el daño afecta el uso del producto. Es nuestra prioridad llegar a un mutuo acuerdo por la parte vendedora y el cliente.
Si el paquete se extravío o se dañó por parte de la mensajería/paquetería, primero se procederá a pedir el reembolso a la empresa de logística y después se le emitirá el reembolso al cliente. De igual forma, NO se emiten reembolsos si el paquete lleva días de atraso. Si tu paquete lleva días sin actualizaciones en la guía de rastreo, favor de ponerte en contacto con nosotros para meter un reporte e intervenir directamente para encontrar una solución. Espero entiendas que no somos responsables del manejo que se le dan a los paquetes por parte de las empresas de logistica, así como de la entrega de los mismos por lo que hacemos lo que está en nuestras manos para ayudarte a que te entreguen tu paquete en las mejores condiciones y en la puerta de tu casa.
